¿Cómo Contactar Al Soporte o Atención Al Cliente del SIMIT?
junio 1, 2026 1:40 pm
¿Cómo Contactar Al Soporte o Atención Al Cliente del SIMIT?Resolver un problema con el SIMIT no tiene por qué ser complicado. Si sabes a dónde dirigirte, el proceso es más rápido de lo que imaginas ya sea para consultar una multa, presentar una queja o simplemente verificar tu estado de cuenta.
En esta guía encontrarás todos los canales oficiales disponibles, puntos de atención presencial y consejos prácticos para que tu contacto con el SIMIT sea efectivo desde el primer intento.
Canales de Contacto Directos del SIMIT
El SIMIT Sistema Integrado de Información sobre Multas y Sanciones de Tránsito está administrado por la Federación Colombiana de Municipios (FCM). Para consultas, quejas, reclamos y solicitudes (PQRS), estos son los canales directos disponibles:
Teléfonos oficiales:
| Canal | Número | Cobertura |
|---|---|---|
| Línea Celular Única Nacional | (+57) 333 602 68 00 | Todo el país |
| Línea Gratuita Nacional | 01 8000 413 588 | Todo Colombia, sin costo |
| Línea Bogotá | (+57) 601 593 40 26 | Solo desde la capital |
Correo electrónico oficial:
Sede Principal en Bogotá:
Estos canales son ideales para recibir asistencia rápida sobre validación de multas, estado de cuenta e información general del sistema.
Canales Digitales y Redes Sociales
Si prefieres la atención digital y evitar desplazarte físicamente, el SIMIT también ofrece opciones en línea:
| Plataforma | Canal | Para qué sirve |
|---|---|---|
| Portal Web Oficial | fcm.org.co/simit | Consulta de comparendos, liquidaciones y paz y salvos |
| SimitResponde | Resolución de dudas y seguimiento de PQRS | |
| @Simit_FCM / @SimitResponde | Información rápida y actualizaciones de servicio |
Estas plataformas permiten obtener respuestas claras y oficiales sin necesidad de hacer filas ni trasladarse.
Puntos de Atención Presencial (CAS)
Para quienes prefieren atención personalizada, los Centros de Atención SIMIT (CAS) están disponibles en varias ciudades principales:
| Ciudad | Dirección | Ubicación de referencia |
|---|---|---|
| Bogotá | Diagonal 23 B # 69 A 55, Módulo 1, Local 123 | Terminal de Transportes – Sede Salitre |
| Medellín | Carrera 43a # 18 Sur-135, Local 341a | Centro Comercial Sao Paulo Plaza – El Poblado |
| Cali | Carrera 1 # 36-26, Local B1-32 | Centro Comercial La Estación |
En estos puntos, con asistencia directa de personal autorizado, puedes:
Cómo Realizar PQRS Correctamente
Muchas personas cometen el error de dirigir sus reclamos directamente al SIMIT cuando en realidad el proceso correcto es otro. El SIMIT solo gestiona el recaudo y registro — no tiene facultad para modificar ni anular comparendos.
Si tu caso involucra errores en la multa, prescripción o inconsistencias en una foto multa, debes presentar tu Derecho de Petición, Queja o Reclamo (PQR) ante el Organismo de Tránsito o la Secretaría de Movilidad del municipio donde ocurrió la infracción.
Para una respuesta efectiva, incluye en tu PQR:
Formas de envío disponibles:
Consejos para un Contacto Efectivo
Antes de hacer cualquier llamada o enviar un correo, ten en cuenta estos puntos que realmente hacen la diferencia:
Preguntas Frecuentes (FAQs)
Conclusión
Contactar al soporte del SIMIT es un proceso sencillo si usas los canales correctos. Tanto por teléfono, correo electrónico, redes sociales o en los Centros de Atención presencial (CAS), siempre hay una opción disponible según tu necesidad. Recuerda que para correcciones o anulaciones de comparendos, la autoridad competente es la Secretaría de Movilidad local — no el SIMIT directamente. Mantén tu información completa, usa solo canales oficiales y conserva todos los comprobantes para garantizar respuestas rápidas y sin complicaciones.
noel robinson
Soy Noel Robinson y me dedico a crear contenido informativo para ayudar a las personas a entender el SIMIT, las multas de tránsito y los trámites vehiculares en Colombia de forma simple y clara. Visita https://simitporplacaa.com.co/ para más información y guías útiles.
